Gestiona líneas y roles del equipo, define permisos y tiene visión completa de todas las llamadas, métricas y actividad operativa.
SupervisorSupervisa el rendimiento del equipo, revisa llamadas de todos los operarios y controla la calidad del servicio, sin cambiar configuraciones críticas.
OperarioTrabaja sobre su operativa diaria y consulta sus propias llamadas, transcripciones y seguimientos para gestionar clientes de forma ágil.