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Vía SmartSIM AI
Hola 👋
Soy el asistente virtual de tu empresa. Mantendré un tono profesional y formal y tendré en cuenta que quieres ofrecer una atención clara y útil a tus clientes.
Completa para cada línea el nombre del operario, su rol y si debe tener acceso a la web de SmartSIM.
Las líneas son gestionadas y provistas exclusivamente por Fonia según tu plan contratado.
Gestiona líneas y roles del equipo, define permisos y tiene visión completa de todas las llamadas, métricas y actividad operativa.
SupervisorSupervisa el rendimiento del equipo, revisa llamadas de todos los operarios y controla la calidad del servicio, sin cambiar configuraciones críticas.
OperarioTrabaja sobre su operativa diaria y consulta sus propias llamadas, transcripciones y seguimientos para gestionar clientes de forma ágil.
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Integra tu sistema y, si configuras un webhook, enviaremos llamadas emitidas y recibidas con transcripción, grabación y resumen.
Nuestro equipo te ayudará a configurar toda la integración de CRM y webhook paso a paso para que quede funcionando desde el primer día.
Introduce los datos técnicos de tu cuenta para conectar HubSpot. Estos datos se usan únicamente para autenticar y sincronizar información.
Compatible con n8n, Make, Zapier o cualquier endpoint HTTPS.
Si defines un webhook, enviaremos todas las llamadas emitidas y recibidas con su transcripción, grabación y resumen al endpoint configurado.
Preview de payload
{
"call_type": "voice",
"direction": "inbound | outbound",
"end_reason": "answered | not_answered",
"caller": "+34935955780",
"callee": "+34721290031",
"start_time": "1768818710",
"ring_duration": "2",
"talk_duration": "2",
"end_time": "1768818714",
"transcription": "Seis, dos, uno, dos.",
"resumen": "Lo siento, pero no tengo suficiente información en tu mensaje para generar un resumen. Por favor, proporciona más detalles sobre la conversación telefónica que deseas resumir.",
"analisis_sentimental": "El cliente estuvo neutral durante la llamada. El agente respondió con profesionalismo. Es recomendable enviar un resumen de la conversación al cliente para asegurar claridad en los puntos tratados.",
"recording_url": "https://recordings-smartsim.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/6y3o2AQvJOMs0q_rR0EhxQAAwD3KsskO.wav",
"usuario": "Nacho Perez"
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